Чаты и синхронизация
Вход: учётная запись владельца в CRM или логин, который выдал владелец
Телефон: +7 (999) 999-99-99
—
Все диалоги с клиентами и уведомления о новых записях синхронизируются в реальном времени.
1. Откройте WhatsApp на вашем смартфоне
Настройки ➔ Связанные устройства ➔ Привязать устройство
2. Наведите камеру на QR-код для автоматического входа
WhatsApp ➔ Связанные устройства ➔ Привязать по номеру телефона ➔ Введите код
Все клиенты, пишущие вам в Telegram, автоматически попадают в Чаты.
Все входящие сообщения от клиентов MAX синхронизируются в Чатах.
Без SMS и без российского IP. В приложении MAX: Настройки → Устройства → Подключить устройство и наведите камеру на код.
На аккаунте включён облачный пароль (2FA).
Вставьте содержимое sessions/max/session.json или JSON с полями deviceId + loginToken.
Сообщения группы ВКонтакте синхронизируются в Чатах.
🌐 Подключение группы ВКонтакте через токен API
1. Откройте управление группой ВКонтакте → Настройки
2. Перейдите в раздел Работа с API → Ключи доступа
3. Нажмите «Создать ключ», включите разрешение: Сообщения ✓
4. Скопируйте токен (начинается с vk1.a.)
Автоматическая синхронизация с Milan CRM
Каждая новая запись клиента с сайта (milanstudio72.duckdns.org) или созданная в CRM (adminstudio.duckdns.org) мгновенно передается в Чаты и регистрирует диалог с клиентом.
http://localhost:5004/api/webhooks/...
Раз в минуту сервис смотрит записи в CRM и сам пишет клиентам через подключённый WhatsApp или Telegram: подтверждение за 24 часа, напоминание за 2 часа и запрос отзыва после визита. Каждое сообщение уходит один раз.
Понимает ответы клиентов: «да / подтверждаю» подтверждает запись в CRM, «нет / отменить» отменяет (при неясном «нет» сначала уточняет), «перенести» зовёт администратора. Отвечает на вопросы про адрес, график, цены и запись. Жалобы и непонятное передаёт человеку — в чате появляется метка 🙋.
Для каждого клиента бот смотрит его историю: если он давно не делал свою обычную услугу (маникюр, стрижку, окрашивание…) — относительно его собственного ритма визитов — сам пишет ему: «Вы давно не были на маникюре, последний раз 21 июля, мастер Екатерина. Хотите, подберу время?». Ответ «да» бот превращает в запись. Пишет только с 11:00 до 19:00 и не чаще раза в месяц одному клиенту; тем, кто ответил «не пишите», — никогда.
Когда и что бот пишет клиентам. Включайте и выключайте каждое правило и правьте текст: переменные вроде {имя} подставляются сами, а строка с пустой переменной (например, нет адреса) просто пропускается.
Сколько сообщений приходит и уходит, по каким мессенджерам и кто пишет чаще всех
Часы по времени студии (Екатеринбург). Данные копятся с момента включения аналитики.
Вход по номеру телефона в мессенджеры, синхронизация уведомлений и связь с CRM Студия Красоты "Milan"
Мгновенная синхронизация с Milan CRM и сайтом онлайн-записей
При создании новой записи клиентом на сайте или администратором в CRM, уведомление автоматически отправляется клиенту через подключенный канал (WhatsApp, Telegram, VK, MAX), а администратору поступает сводка о новой записи.
Реальное состояние соединений (обновляется каждые 5 сек). Кнопка «Тест» отправляет сообщение через живой API.
Добавьте сотрудников и выберите, какие разделы им открыть. Изменения действуют сразу, отключить или удалить можно в любой момент. Вы входите как владелец — по аккаунту CRM.
Когда бот не справился или клиент недоволен, здесь сама появляется задача. Оценки клиентов после визита собираются в обратную связь.
Отзывы 2ГИС и Яндекс Карт из CRM. ИИ готовит вежливый ответ — вы правите его, копируете на странице отзыва и отмечаете «отвечено». Опубликовать на площадке автоматически нельзя — у них нет такого доступа.
Клиенты делятся на группы по личному ритму визитов каждого: кто ходит как обычно, кто «остывает», а кого пора возвращать. Выберите группу — и отправьте ей осторожную рассылку.
Числа считает программа по данным CRM, ИИ только объясняет, что они значат. Выводы собираются по понедельникам.
Сообщения уходят по одному с паузой, только с 10:00 до 20:00 и не больше дневного лимита — так с номера мессенджера безопаснее. Не пишем тем, кто ответил «стоп», у кого уже есть запись впереди и кому писали в рамках рассылок за последние 30 дней. Рассылку можно в любой момент остановить.
Один прокси для сервисов, которые без него не открываются: ИИ-помощник, Telegram и WhatsApp. Всё остальное (MAX, ВКонтакте, CRM, локальный ИИ) идёт напрямую — с обычного адреса сервера.